سياسة الخصوصية
1. تلتزم شركة "بلوم هاند" ("نحن"، أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، واستخدام، والإفصاح عن، وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني bloomhand.ae أو شراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني. نحن نلتزم بالمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) والمعايير الدولية المعمول بها لخصوصية البيانات. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والkشف عنها وفقاً لما تشرحه سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الممارسات المذكورة هنا، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع عدة أنواع من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:
- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، وتفاصيل الدفع عند إتمام طلب شراء أو إنشاء حساب.
- بيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، معلومات الجهاز، الصفحات التي تم زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، موقع الإحالة، وتواريخ وأوقات زياراتك.
- ملف تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (Cookies): ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، وملفات تعريف ارتباط المصادقة، وملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلباتك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، والشحن، والإرجاع.
- التواصل معك بشأن طلباتك، حسابك، واستفسارات خدمة العملاء.
- إرسال المواد الترويجية، والنشرات الإخبارية، وتحديثات المنتجات (فقط إذا قمت بالتسجيل أو الموافقة على ذلك).
- تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا بناءً على ملاحظاتك وأنماط الاستخدام.
- اكتشاف المشكلات التقنية والاحتيال والانتهاكات الأمنية ومنعها ومعالجتها.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا وممتلكاتنا.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة تصفحك وتحليل حركة المرور على الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهازك والتي تساعدنا على التعرف عليك في الزيارات اللاحقة، وتذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع، مثل سلة التسوق ومصادقة المستخدم. نحن نستخدم فئات ملفات تعريف الارتباط التالية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية جداً (المطلوبة لعمل الموقع)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء (للتحليل)، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية (للميزات المحسنة).
5. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع، أو نتاجر، أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، أو إدارة أعمالنا، أو تقديم الخدمات لك، بشرط أن يوافقوا على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. وتشمل هذه الجهات:
- معالجو المدفوعات (مثل معالجي بطاقات الائتمان وبوابات الدفع).
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتنفيذ الطلبات.
- مزودو خدمات التحليل (مثل Google Analytics) لتحليل استخدام الموقع.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني للاتصالات الإدارية والتسويقية.
- السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
6. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غيرAuthorized، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير (SSL) لنقل البيانات، والخوادم الآمنة، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الامني المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. سنقوم بإبلاغك أنت والجهات المختصة بأي خرق للبيانات وفقاً للقوانين المعمول بها.
7. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق فينسيان").
- حق تقييد المعالجة: طلب الحد من معالجة بياناتك.
- حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة الآلية.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: info@bloomhand.ae.
8. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه:
- اسم الشركة: BLOOM HAND
- البريد الإلكتروني: info@bloomhand.ae
- الهاتف: 971506822672
- الموقع الإلكتروني: www.bloomhand.ae
سنقوم بالرد على طلبك في غضون 30 يوماً من استلامه.